Veelgestelde vragen

Bestelt u voor 16:00 uur? Dan wordt uw pakket uiterlijk de volgende werkdag verzonden. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

Na verzending wordt uw bestelling doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen bij u thuis bezorgd. Houd er rekening mee dat bezorgdiensten in drukke periodes (zoals rond de feestdagen) iets langer nodig kunnen hebben.

Bij de checkout vind je verzendkosten gebaseerd op het afleveradres en het gewicht van de producten voor bestellingen tot € 50,00. Bestellingen boven dit bedrag worden kosteloos verzonden.

Jazeker! LeMoNoPets is gespecialiseerd in artikelen voor bijna alle huisdieren. Bij elk product staat duidelijk aangegeven voor welk diersoort het geschikt is.

Natuurlijk! Ons team heeft passie voor dieren. Heeft u een vraag over de juiste verzorging voor uw reptiel of zoekt u het beste speeltje voor uw hond? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina.

Ja, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Zorg er wel voor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit (om hygiënische redenen bij dierenartikelen). Artikelen uit het diepvries assortiment kunnen niet worden geretourneerd. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 4,95 excl. BTW gerekend. Verzendkosten voor het retoursturen komen voor rekening van verzender. Wij bieden geen retour-labels aan. In alle gevallen geldt dat medicijnen en afgeprijsde artikelen niet retour genomen kunnen worden!

Dat vinden wij erg vervelend! Maak direct een foto van de beschadiging en de verpakking, en stuur dit samen met uw ordernummer naar onze klantenservice op info@lemonopets.com. Wij gaan het zo snel mogelijk voor u oplossen.